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"Tips para el manejo efectivo de la queja del cliente"

Charla gratuita.

«Tips para el manejo efectivo de la queja del cliente».

Ponentes: Edna Lizarazo / Yaneth Rubio

 

Miércoles 24 de julio

8am Mex. / 9am Col.

La charla tiene como objetivo brindarles herramientas prácticas y estrategias efectivas para optimizar su trabajo y satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes. Además, se ofrecerá un espacio para el intercambio de experiencias y consultas con el expositor y los demás participantes.

La charla es gratuita y abierta a todos los profesionales y trabajadores del sector funerario que deseen asistir. Solo deben confirmar su registro en el siguiente formulario.

Trabajamos con empresas del sector funerario que se sienten insatisfechas y preocupadas con sus resultados en ventas y servicios.

Formar equipos de trabajo de alto rendimiento.
Mayor capacidad de negociación.
Optimizar los resultados de ventas.
Potenciar las habilidades blandas de los colaboradores.

Servicios

Descubre cómo podemos ayudarte

Aportamos herramientas de desarrollo y crecimiento personal y empresarial a quienes tengan un genuino interés en transformar sus resultados.

FORMACIÓN
EN VENTAS DE EXCELENCIA

Entrenamiento a vendedores, y lideres comerciales. Incluye trabajar la actitud del asesor, paso a paso del método de ventas de productos  y servicios funerarios.

Más información

ATENCIÓN DEL CLIENTE Y DEL SERVICIO FUNERARIO

Brindamos las herramientas prácticas y estrategias efectivas para optimizar su trabajo y satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes.

Más información

IMPLEMENTACIÓN
DE UNIDADES
DE DUELO

La atención del cliente doliente desde la empatía y la compasión; la escucha activa y efectiva; emocionalmente inteligentes.

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CONSULTORÍA ORGANIZACIONAL

Un coach responsable te ayudará a llevar tu proyecto funerario al siguiente nivel, realizando la transformación e implementación de procesos.

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SEO Y MARKETING DIGITAL

Contamos con un equipo de diseñadores y expertos en marketing funerario para ayudarte a crear la estrategia ideal para tu funeraria.

Más información

PLATAFORMA EDUCATIVA

Te apoyamos con la plataforma de educación para tu proyecto funerario, y para proyectos externos.

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Una experiencia desde el auténtico deseo de  aprender para servir.

Conectando pasión, disciplina, visión.

Edna Aurora Lizarazo Triana

Comunicadora social y Periodista

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Yaneth Rubio Pinilla

Psicóloga, Tanatóloga y Coach de Vida

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Conocenos

Somos un equipo de profesionales expertos

Trabajamos con empresas del sector funerario que se sienten insatisfechas y preocupadas con sus resultados en ventas y servicios, que a pesar de los esfuerzos su equipo de trabajo no cumple con los presupuestos y protocolos establecidos

Testimonios

Nuestros clientes dicen:

Corporativo San Rafael
Corporativo San Rafael
Celaya, Guanajuato, México.
☆ ☆ ☆ ☆ ☆

Desde Funerarios de Excelencia tuvimos el apoyo y orientación para la creación y puesta en marcha de nuestra Unidad de Duelo Contigo, lo aprendido entonces nos a permitido un crecimiento importante en nuestro número de clientes, permitiéndonos cumplir a cabalidad el rol de servidores funerarios.

Señor Antonio Martínez

Funerario San Francisco
Funerario San Francisco
Tunja - Colombia
☆ ☆ ☆ ☆ ☆

Los programas de Funerarios de Excelencia nos han sido relevantes para nuestro crecimiento como organización presente en Colombia. Nos han apoyado en áreas de capacitación y formación en ventas, atención del servicio funerario, motivación de nuestros colaboradores, entre otros.

Jorge Molano Riveros

Robles Funerales
Robles Funerales
Ciudad Obregón, Sonora, México
☆ ☆ ☆ ☆ ☆

Desde hace más de 8 años contamos con el acompañamiento y asesoría de Funerarios de Excelencia en todos los procesos operativos y administrativos que tenemos en Robles Funerales, para cumplir con la excelencia en atención funeraria. También nos ayudan en la construcción y revisión de procesos sólidos que nos permiten un crecimiento continuo. Gracias a su conocimiento y experiencia creamos la Unidad de Duelo para atender a los dolientes, constituyéndonos como referentes en la República Mexicana como modelo de Responsabilidad Social Empresarial a través de nuestros servicios fúnebres. Recomiendo a Edna y Yaneth ampliamente.

Jaime Varela Robles
Director General

Funerales Los Ángeles
Funerales Los Ángeles
Sincelejo - Colombia
☆ ☆ ☆ ☆ ☆

Edna y Yaneth han sido aliadas permanentes de nuestra organización, como consultoras organizacionales, capacitadoras y entrenadoras de nuestros equipos de trabajo reconocemos que los resultados esperados han ido más allá de nuestras expectativas.

Fernando Diaz Ortíz

En Funerarios de Excelencia

Favorecemos el desarrollo personal y organizacional, fuente de  la productividad de las empresas, con actividades basadas en la gestión emocional y la construcción del propósito de vida de cada uno de los integrantes de sus equipos de trabajo.
  • Contenido académico presentado de forma sencilla, práctica, amigable, de altísimo impacto para quien aprende.
  • Sesiones de trabajo en vivo, con la aplicación de métodos y herramientas aptas para el alto desempeño de las personas y equipos de trabajo.
  • Inversión económica incomparable.
  • Impacto transversal en toda la organización.
  • Acompañamiento permanente de un consultor senior.
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Contacto

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Favorecemos El Desarrollo Personal Y Organizacional, Fuente De La Productividad De Las Empresas, Con Actividades Basadas En La Gestión Emocional Y La Construcción Del Propósito De Vida De Cada Uno De Los Integrantes De Sus Equipos De Trabajo.

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